撰文/梁翠平

住院期间，患者需要专业的照护，家属却常因工作、家庭或照护知识不足陷入两难：请假陪护影响生计，请护工担心不专业，亲自照护又身心俱疲……那么如何破解这一难题？免陪照护服务应运而生，既适应人口老龄化的社会发展需要，又满足群众多样化的医疗服务需求，由医疗护理员为住院患者提供专业照护，提升住院照护质量，破解住院陪护难题。

一、什么是免陪照护服务

免陪照护并非无人陪护，而是由医院经过规范化培训的医疗护理员代替家属或护工，承担患者住院期间的全部生活护理。由护士、专业医疗护理员组成护理小组，实行24小时整体责任制照护，确保医疗护理和生活照护的无缝衔接。

二、免陪照护服务内容

主要为医疗护理员提供生活照料和基础护理，贯穿住院全过程。包括清洁照护、饮食照护、睡眠照护、排泄照护、移动照护等方面。如：患者的起居、饮食、排泄及卫生清洁、协助起床、洗漱、穿衣、进食用药、如厕等日常生活护理、协助各类辅助器具使用、转移、检查、治疗、安全防护、心理疏导及情感支持、协助翻身每2小时一次以预防压疮等。同时，配合医务人员观察患者的病情变化，如发现异常情况，医疗护理员会及时通知医务人员进行处理。

三、免陪照护服务能解决哪些痛点

（一）破解“陪护难”困境

家属：破解“一人住院，全家奔波”困局，无需请假、奔波，可通过视频或电话沟通了解患者情况，节省时间与精力，减轻身心压力。

患者：专业的照护团队，体验感好，满意度高；避免因缺乏经验导致的护理疏漏。如：翻身不及时引发压疮、进食不当导致呛咳、缺乏转移技能导致患者的二次损伤或家属的身体劳损等。

（二）解决缺乏专业知识及技能的困扰，提升康复效果

医疗护理员由经过规范化培训、考核及格的医疗护理员代替家属或护工，承担患者住院期间的生活护理，具备专业的照护知识和技能，岗位职责相对固定，专业性和技术性更强。既有利于照护患者，又能够减轻家属负担，提升康复效果。在护理重症、各种复杂或大手术后、严重创伤或大面积烧伤、自理能力重度依赖、需严格卧床等患者时，病人和家属不用担心自身知识缺乏或请的护工不够专业而影响康复。

（三）降低感染风险

护理团队严格执行手卫生、环境消毒流程，减少感染隐患，降低院内感染率。

四、常见问题解答

（一）免陪照护能完全替代家属吗

不能。医疗护理员负责生活照护，家属无需参与生活护理。但重大医疗决策（如手术签字）仍需家属参与。建议家属在规定时间内探视或线上探视，增加患者心理安全感，提供情感支持，有利于病情康复。

（二）如何收费

免陪照护服务项目价格公开透明，根据患者病情和自理能力对应的护理级别收费，各省存在差异。如：广东省1对1服务280元/日、1对2服务180元/日、1对3服务140元/日；四川省1对1服务240元/日、一对多服务100元/日；安徽省基准价150元/日。具体建议咨询提供服务的医院。免陪照护患者家庭根据自身需要自行雇佣护理员，通过市场化解决。

（三）费用能否报销

不能。免陪照护服务暂属于自费项目，医保、工伤均不报销。

（四）如何确保服务质量

由护士和经专业培训和考核通过的医疗护理员组成护理小组，实行24小时整体责任制照护，确保医疗护理和生活照护无缝衔接。康复专科医院以临床医师、康复治疗师、专科护士、医疗护理员形成“医治护一体化”团队合作模式，覆盖治疗、护理、康复、生活照料等服务全过程。

家属可提前了解医院的服务资质、服务内容和流程、价格、医疗护理员的专业素质，与医院和医疗护理员保持进行充分沟通，通过线上探视了解患者情况，及时解决照护过程中的问题。

五、结语

免陪照护服务并非“替代亲情”，而是通过医院专业的医疗护理团队、个性化的照护方案、24小时的贴心守护，为患者提供专业性、技术性的贴心生活护理服务，解决“一人住院，全家奔波”的住院陪护难题。让患者在住院期间得到专业的照护，降低感染风险，促进疾病康复，让患者安心，让家属放心！

（单位：广东省工伤康复医院，省市：广东省广州市）